Politique de confidentialité | Kingsdown

Politique de confidentialité

KINGSDOWN, INC.

Dernière mise à jour : 6 mai 2021

Notre approche de la confidentialité

Le Groupe Kingsdown comprend notre portefeuille de sociétés, Kingsdown, Inc., Owen & Company Limited (faisant affaire sous le nom de Kingsdown Canada) et Corporation Zedbed International Inc. (faisant affaire sous le nom de Zedbed). Au sein du Groupe Kingsdown (« Kingsdown », « nous » ou « nos »), nous reconnaissons que la confidentialité est très importante pour nos clients. Souhaitant que chaque client apprécie pleinement son expérience avec nous, nous nous engageons à garantir la protection de vos renseignements personnels. Les informations ci-dessous expliquent l'approche de Kingsdown en matière de confidentialité (notre « Politique de confidentialité »).

Nous recueillons certaines informations par l'intermédiaire de nos sites Web (situés à kingsdown.com, kingsdownmattress.com et zedbed.com) ainsi que par les produits et services fournis via nos sites Web (collectivement, les « sites Web »). Nous ne vendons ni ne louons vos informations à aucun tiers. Nous ne divulguons jamais d'informations à des tiers aux fins de marketing direct de ces derniers.

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. EN UTILISANT NOS SITES WEB, NOS PRODUITS OU NOS SERVICES, OU EN NOUS FOURNISSANT AUTREMENT VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS, VOUS CONSENTEZ PAR LA PRÉSENTE À LA COLLECTE, À L'UTILISATION ET À LA DIVULGATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS CONFORMÉMENT À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. Si vous ne consentez pas aux pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité, vous ne pouvez pas continuer à utiliser les sites Web.

Veuillez consulter régulièrement cette page. Si nous publions une version mise à jour de notre Politique de confidentialité, le fait que vous continuiez à accéder à nos sites Web et/ou à les utiliser après la publication de ces modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

Cette Politique de confidentialité s'applique uniquement à nos sites Web et aux produits et services fournis par l'intermédiaire de ceux-ci. Elle ne s'applique pas aux sites Web ou services tiers liés à nos sites Web, ou recommandés ou suggérés par nos sites Web, par nos produits ou services, ou par notre personnel. En outre, les produits Kingsdown sont distribués par l'intermédiaire de notre réseau de détaillants autorisés Kingsdown, qui sont des entreprises détenues et exploitées de manière indépendante, et qui peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité applicables.

Quels renseignements personnels nous recueillons

Nous recueillons les renseignements personnels suivants auprès des utilisateurs qui achètent ou enregistrent nos produits ou services via les sites Web.

Nous recueillons les types de renseignements personnels suivants :

Renseignements d'identification et de commande. Dans le cadre du processus de commande, nous vous demandons de nous fournir certains renseignements personnels pour nous permettre d'autoriser et de traiter la commande, de vous l'expédier et de communiquer avec vous à ce sujet. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Lorsque vous soumettez une commande, nous enregistrons également l'adresse IP (Internet Protocol) de l'ordinateur utilisé pour passer la commande. Dans le cas où une carte de crédit est utilisée pour le paiement, le numéro de la carte, la date d'expiration et le code de sécurité sont enregistrés.

Informations bedMATCH ®. Afin de vous fournir notre service de sélection de matelas bedMATCH ®, nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que la taille, le poids, la taille des vêtements, l'âge, les critères de douleur et des informations sur le mode de vie. Ces informations sont recueillies uniquement dans le but de déterminer le système de sommeil le plus adapté pour vous.

Informations sur les cartes-cadeaux. Si vous achetez une carte-cadeau en ligne, il vous est demandé de fournir des informations concernant le bénéficiaire. En cas de perte d'un reçu ou d'une carte-cadeau, nous pouvons informer le détenteur de la carte-cadeau du nom de l'acheteur.

Informations sur la relation client. Nous pouvons recueillir des informations concernant vos demandes, vos achats et votre situation géographique afin de vous proposer des produits et services susceptibles de vous intéresser.

Informations d'enregistrement de produit. Nous utilisons des formulaires d'enregistrement de produit sur nos sites Web pour vous permettre d'enregistrer vos produits à des fins de service à la clientèle et de garantie. Nous ne recueillons pas de renseignements personnels sensibles, tels que des informations financières, dans ces formulaires d'enregistrement.

Informations de candidature à un emploi. Nous recueillons des coordonnées et des informations de curriculum vitæ dans le cadre de soumissions pour des opportunités d'emploi.

Informations sur l'utilisation du site Web. Nous recueillons des informations de navigation et de système (par exemple, votre type de navigateur, votre adresse IP et l'URL de référence) pour personnaliser et optimiser votre expérience sur le site, ainsi que des informations statistiques sur l'utilisation de nos sites Web (par exemple, le temps passé par les utilisateurs sur le site et les pages qu'ils visitent le plus souvent) pour nous aider à comprendre les tendances d'utilisation afin d'améliorer les sites Web. Voir la section « Témoins (cookies) et balises Web » ci-dessous pour plus d'informations.

Si vous devez mettre à jour ou corriger l'un de vos renseignements personnels que nous détenons, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Contactez-nous » de cette politique.

Comment nous utilisons les renseignements personnels

En règle générale, nous recueillons vos informations pour vous fournir nos produits et services et pour améliorer ces derniers afin de mieux vous servir en tant que client. Plus précisément, nous pouvons utiliser vos informations aux fins suivantes :

• Vous fournir les produits ou services que vous avez achetés ou auxquels vous vous êtes abonné.
• Traiter les informations relatives à la commande et au paiement.
• Fournir un soutien et un service à la clientèle (par exemple, service de garantie).
• Gérer les relations avec la clientèle et communiquer avec vous, notamment en répondant à vos questions et demandes d'informations.
• Surveiller, personnaliser et améliorer nos communications avec vous.
• Effectuer du marketing, y compris du marketing et de la publicité basés sur les intérêts.
• Gérer votre participation à des sondages, des promotions et des offres.
• Personnaliser et améliorer le contenu de la communication et votre expérience avec nous.
• Vous informer des rappels ou des problèmes de sécurité.
• Exploiter nos sites Web, y compris les processus d'enregistrement en ligne (par exemple, pour la garantie du produit) et les fonctionnalités personnalisées.
• Évaluer votre candidature à un emploi chez Kingsdown.
• Se conformer aux exigences légales, réglementaires ou contractuelles, notamment dans le cadre d'une enquête sur un incident de sécurité ou d'une coopération avec les autorités gouvernementales conformément à une question juridique.
• Se conformer à toute demande de « Désinscription », « Ne pas envoyer d'e-mail » ou autre demande de non-sollicitation.
• Se conformer à toute exigence contractuelle découlant de contrats conclus avec vous.
• Se conformer aux exigences légales ou réglementaires.
• Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre entreprise, de nos clients ou d'autrui.

Nous n'utiliserons aucune information fournie par vous via les formulaires « Contactez-nous » de nos sites Web ou par téléphone à des fins de marketing non sollicité.

Nous pouvons anonymiser ou agréger vos informations de manière à ce qu'elles ne puissent plus être raisonnablement associées à vous. Nous pouvons utiliser des informations anonymisées ou agrégées ou les partager avec des tiers à toute fin commerciale légitime, notamment pour : nous aider à comprendre les tendances et les besoins des clients ; aider à la sélection, à la commande et au dimensionnement des produits ; introduire de nouvelles offres de produits et services ; et optimiser le classement de nos sites Web dans les moteurs de recherche tiers.

Comment nous partageons les renseignements personnels

Nous ne vendons ni ne louons aucune information concernant nos clients à des tiers. Nous ne divulguons jamais d'informations à des tiers aux fins de marketing direct de ces derniers.

Fournisseurs de services. Nous pouvons partager les informations que nous recueillons auprès de vous et à votre sujet avec des entreprises ou des personnes qui fournissent des services ou exercent des fonctions nous permettant de vous servir. Pour nous aider à mieux vous servir, nous pouvons combiner les informations que nous obtenons de vous avec des informations vous concernant que nous obtenons auprès de tiers. Ces fonctions ou services fournis par d'autres entreprises peuvent inclure l'exécution des commandes, la livraison de colis, les communications, l'envoi de courrier postal ou électronique, le service à la clientèle, l'analyse de données, le traitement des crédits ou des paiements, et autres. Nous ne partagerons qu'une quantité limitée de renseignements personnels avec nos fournisseurs de services, tel que requis à des fins de traitement. Nous exigeons de tous nos sous-traitants qu'ils acceptent de protéger les renseignements personnels en utilisant des mesures de sécurité raisonnablement similaires aux nôtres. De plus, nous exigeons de nos fournisseurs de services qu'ils limitent toute utilisation de ces renseignements personnels aux fins pour lesquelles nous avons engagé le fournisseur de services.

Cartes-cadeaux. En cas de perte d'un reçu ou d'une carte-cadeau, nous pouvons informer le détenteur de la carte-cadeau du nom de l'acheteur.

Gouvernement et fins juridiques. Nous nous réservons le droit de divulguer vos renseignements personnels identifiables dans des cas particuliers, par exemple lorsque la loi l'exige, pour se conformer à une procédure judiciaire, à une ordonnance d'un tribunal ou à un processus légal qui nous est signifié, pour faire respecter ou appliquer les modalités et conditions applicables et d'autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de notre entreprise, de nos clients ou d'autrui.

Vente, transfert ou financement de l'entreprise. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des acheteurs ou prêteurs potentiels dans le cadre d'une proposition de transaction d'entreprise ou de financement. Ces transactions comprennent, sans s'y limiter, la fusion ou la vente de Kingsdown (ou d'une partie pertinente de son activité), la vente de la totalité ou de la quasi-totalité des actifs de Kingsdown, ou dans le cas de la faillite de Kingsdown. Avant la divulgation, nous exigerons de tous les destinataires des renseignements personnels qu'ils signent des accords dans lesquels ils s'engagent à protéger les renseignements personnels en utilisant des mesures de sécurité raisonnablement similaires aux nôtres et à limiter toute utilisation des informations aux fins de l'évaluation de la transaction ou, si la transaction est conclue, aux fins pour lesquelles les informations ont été collectées.

Données agrégées. Nous compilons des statistiques d'utilisation agrégées de nos sites Web, produits et services à partir de données collectées via ou en lien avec les sites Web (par exemple, par le biais de témoins de site Web). Nous pouvons publier ces statistiques ou les partager avec des tiers, mais elles n'incluent pas de renseignements personnels sous une forme qui permet de vous identifier.

Opportunités d'emploi. Les renseignements personnels que vous nous fournissez dans le cadre d'une opportunité d'emploi peuvent être partagés avec le personnel des ressources humaines de Kingsdown et le personnel de gestion spécifique qui doit consulter les informations en lien avec l'opportunité d'emploi. Si le processus d'embauche aboutit, nous pouvons utiliser les renseignements personnels que vous nous avez fournis aux fins d'établir, de gérer ou de mettre fin à la relation d'emploi.

Google Analytics. Google Analytics est un service d'analyse Web proposé par Google qui suit et rapporte le trafic sur le site Web. Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent nos sites Web. Ces données peuvent être partagées avec d'autres services Google. Google peut utiliser les données collectées pour contextualiser et personnaliser les publicités de son propre réseau publicitaire. Pour plus d'informations sur les pratiques de confidentialité de Google, veuillez consulter la page Web « Confidentialité et conditions d'utilisation » de Google : https://policies.google.com/privacy. Vous pouvez choisir de ne pas rendre votre activité de navigation sur le site Web accessible à Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, disponible à l'adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Le module empêche le code JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js et dc.js) de partager des informations avec Google Analytics sur l'activité des visiteurs.

Réseaux publicitaires

Nous pouvons utiliser un ou plusieurs réseaux publicitaires en ligne tiers pour diffuser des publicités en notre nom sur Internet. Le réseau tiers peut collecter des informations désidentifiées sur vos visites sur nos sites Web et d'autres sites, ainsi que sur votre interaction avec nos publicités. Ces informations sont collectées par l'utilisation de pixels invisibles, de témoins ou de balises Web, qui sont des technologies standard de l'industrie utilisées par la plupart des sites Web importants. Le réseau tiers peut utiliser ces informations pour fournir des publicités sur nos produits ou services susceptibles de vous intéresser. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur cette pratique et sur vos choix concernant la non-utilisation de ces informations désidentifiées par nos fournisseurs de services tiers, veuillez cliquer ici : http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

De plus, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous : – Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads – Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous – Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.

Comment nous sécurisons vos renseignements personnels

Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Nous utilisons des mesures raisonnables, notamment des contrôles physiques, techniques et administratifs, pour protéger les renseignements personnels. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des mesures appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques représentés par le traitement et à la nature des renseignements personnels à protéger, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue. En utilisant nos sites Web, vous reconnaissez et acceptez que nous n'offrons aucune garantie de ce type et que votre utilisation de nos sites Web se fait à vos propres risques.

Conservation de vos renseignements personnels

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Toutefois, dans certaines circonstances, nous pouvons conserver des données personnelles pendant d'autres périodes, par exemple lorsque nous sommes tenus de le faire conformément aux exigences légales, fiscales et comptables, ou si nous y sommes tenus par une procédure judiciaire, une autorité légale ou toute autre entité gouvernementale ayant le pouvoir de faire la demande, pour la durée requise. Dans des circonstances spécifiques, nous pouvons également conserver vos données personnelles pendant des périodes plus longues correspondant à un délai de prescription, afin de disposer d'un enregistrement exact de vos transactions avec nous en cas de plaintes ou de contestations. Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires à ces fins, nous prendrons des mesures pour qu'ils soient supprimés, détruits, effacés, agrégés ou anonymisés.

Visiteurs hors des États-Unis

Les sites Web sont hébergés aux États-Unis. Si vous visitez nos sites Web depuis l'extérieur des États-Unis, vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées aux États-Unis ou au Canada. La protection des données et les autres lois applicables des États-Unis ou du Canada peuvent ne pas être aussi complètes que celles de votre pays ou différer des lois sur la protection des données ou des consommateurs de votre pays. Par conséquent, il existe un risque que les autorités gouvernementales (y compris les tribunaux, les forces de l'ordre et les autorités de sécurité nationale) de ces juridictions puissent accéder à vos renseignements personnels. En utilisant les sites Web et/ou en nous fournissant des renseignements personnels, vous consentez au transfert de vos informations vers nos installations pour une utilisation telle que décrite dans la présente Politique de confidentialité.

Bulletin d'information et communications avec vous

Nous pouvons vous envoyer des courriels pour vous fournir des notifications et des mises à jour liées à votre transaction ou aux produits commandés, concernant vos expériences avec les produits Kingsdown, ou pour répondre à vos demandes ou questions. Nous pouvons également vous contacter pour corriger des erreurs de compte ou pour fournir des informations importantes que nous jugeons pertinentes pour vous.

De plus, lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des informations sur les produits ou passez une commande, nous pouvons vous envoyer notre bulletin d'information par courriel ou des informations sur des ventes spéciales ou des promotions. Si vous décidez que vous ne souhaitez plus recevoir ces courriels, vous pouvez vous désinscrire en utilisant les instructions de désinscription clairement indiquées au bas du courriel.

Témoins (cookies) et balises Web

Un « témoin » est un fichier texte qui contient une petite quantité d'informations. Lorsque vous visitez un site Web, celui-ci peut demander à votre navigateur de stocker des témoins sur votre appareil afin de se souvenir d'informations vous concernant, telles que vos préférences linguistiques ou vos informations de connexion. Lors de visites ultérieures sur le même site, votre navigateur renvoie ces témoins au site Web afin que ce dernier puisse prendre en compte ces informations stockées, par exemple, en présentant le site dans votre langue préférée ou en vous reconnaissant automatiquement comme un utilisateur précédent du site.

Les témoins sont utiles car ils permettent à un site Web de reconnaître votre appareil, de vous permettre de naviguer efficacement entre les pages, de mémoriser vos préférences et, de manière générale, d'améliorer l'expérience utilisateur. Nous utilisons des témoins de session pour identifier les articles auxquels vous vous êtes intéressé lors de votre visite sur notre site. Nos témoins ne sont pas utilisés pour identifier, enregistrer ou récupérer des informations financières personnelles. Afin de profiter de toutes les fonctionnalités de notre site Web, votre navigateur doit être configuré pour accepter les témoins.

En outre, nous travaillons avec d'autres sociétés pour aider à servir, gérer et suivre nos produits et publicités sur Internet. Ces sociétés peuvent utiliser des témoins et des balises Web. Les balises Web sont de petites images graphiques intégrées au HTML. Les balises Web aident à déterminer si les pages Web sont consultées et à quelle fréquence. Ces témoins et balises Web ne suivent pas d'informations permettant de vous identifier personnellement. Ils sont utilisés pour recueillir des informations agrégées afin de nous aider à fournir des informations plus pertinentes aux visiteurs du site Web et à rendre notre publicité plus pertinente pour les consommateurs à la recherche de nos produits.

Veuillez noter que certaines fonctionnalités des sites Web pourraient ne pas fonctionner correctement sans l'acceptation des témoins.

Accès et mise à jour de vos renseignements personnels

Il est très important de garder vos renseignements personnels exacts et à jour. Pour accéder, vérifier ou corriger vos renseignements personnels collectés par Kingsdown, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Contactez-nous » de cette politique.

Pour protéger votre confidentialité, il pourrait vous être demandé de fournir des informations d'authentification avant d'obtenir l'accès ou d'apporter des modifications à vos renseignements personnels. Nous répondrons à toutes les demandes de révision ou de modification des renseignements personnels dans un délai de 30 jours. Dans certains cas, nous pourrions ne pas être en mesure de vous permettre d'accéder à certains renseignements personnels (par exemple, si le dossier contient des renseignements personnels d'autres personnes, ou lorsque la loi l'exige). Dans un tel cas, nous vous fournirons une explication raisonnable des raisons pour lesquelles il n'est pas possible d'accorder l'accès à vos renseignements personnels.

Dans la mesure permise par la loi, Kingsdown n'assume aucune responsabilité quant à la vérification de l'exactitude continue des renseignements personnels.

Avis de confidentialité pour les personnes concernées européennes

Le Règlement général sur la protection des données (RGPD), exécutoire à compter du 25 mai 2018, impose des exigences supplémentaires aux entreprises afin de renforcer la sécurité et d'améliorer la protection des données personnelles des résidents de l'Union européenne. Pour les personnes situées dans l'UE/Espace économique européen (EEE), voici les détails sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles que nous traitons en tant que « responsable » du traitement en vertu du RGPD.

Utilisation des données personnelles

Notre utilisation de vos données personnelles est justifiée par les bases juridiques suivantes :

• l'utilisation de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ou à la prise de mesures préalables à la conclusion d'un contrat à votre demande (c'est-à-dire parce que vous avez acheté quelque chose chez nous ou demandé des informations) ;
• l'utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour nous permettre de respecter une obligation légale pertinente ;
• l'utilisation de vos données personnelles repose sur nos intérêts légitimes, sous réserve de vos intérêts et droits fondamentaux, et notamment notre intérêt légitime à utiliser les données applicables pour mener et développer nos activités commerciales ; ou
• vous avez consenti à cette utilisation.

Nous utilisons les données personnelles que nous collectons pour :

• mener et développer nos activités avec vous et avec des tiers ; et
• atteindre les objectifs énoncés dans la section « Newsletter et communications avec vous » ci-dessus.

Nous pouvons également collecter des informations personnelles telles que la taille, le poids, la taille des vêtements, l'âge, les critères de douleur, des informations sur le mode de vie, etc., qui sont collectées uniquement dans le but de déterminer le système de sommeil le plus adapté à vos besoins. Nous ne vendons pas ces informations personnelles. Remarque : les informations personnelles que vous fournissez nous aideront à sélectionner le système de sommeil le plus approprié pour vous ; toutefois, ces produits ne sont pas destinés à remplacer des soins ou des équipements médicaux. Les conditions et besoins médicaux spécifiques doivent toujours être abordés avec votre médecin traitant ou votre professionnel de santé.

Conformément à nos obligations légales, nous pouvons également transférer vos données personnelles, sous réserve d'une demande légale, aux autorités publiques à des fins d'application de la loi ou de sécurité nationale, ainsi que comme indiqué dans la section « Divulgation à et par des sociétés tierces » ci-dessus.

Des divulgations ou des informations supplémentaires concernant le traitement des informations personnelles liées à des sites Web, applications mobiles, produits, services ou programmes spécifiques peuvent vous être fournies. Celles-ci peuvent compléter et/ou clarifier nos pratiques en matière de confidentialité dans des circonstances spécifiques et vous offrir des choix supplémentaires quant à la manière dont nous pouvons traiter vos informations personnelles.

Vos droits

Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos données personnelles :

• obtenir une copie de vos données personnelles ainsi que des informations sur la manière dont ces données sont traitées et sur quelle base ;
• rectifier les données personnelles inexactes (y compris le droit de faire compléter des données personnelles incomplètes) ;
• effacer vos données personnelles (dans des circonstances limitées, par exemple lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées) ;
• limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances ;
• porter vos données dans un format lisible par machine vers un tiers (ou vers vous-même) lorsque nous justifions notre traitement sur la base de votre consentement ou de l'exécution d'un contrat avec vous ;
• retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles (lorsque ce traitement est fondé sur votre consentement) ; et
• obtenir ou consulter une copie des garanties appropriées en vertu desquelles vos données personnelles sont transférées vers un pays tiers ou une organisation internationale.

En plus des droits ci-dessus, vous avez le droit de vous opposer, à tout moment et pour des raisons tenant à votre situation particulière, à tout traitement de vos données personnelles justifié par un intérêt légitime, y compris le profilage (par opposition à votre consentement) ou l'exécution d'un contrat avec vous. Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, y compris le profilage à des fins de marketing.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale chargée de la protection des données.

Pour toute question relative à ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » de cette politique. Veuillez noter que nous pouvons demander une preuve d'identité et que nous nous réservons le droit de facturer des frais lorsque la loi le permet, notamment si votre demande est manifestement infondée ou excessive. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans tous les délais applicables.

Avis de confidentialité pour les résidents de Californie

Si vous êtes résident de Californie, la loi californienne peut vous accorder des droits supplémentaires concernant notre utilisation de vos informations personnelles. En plus de notre avis de confidentialité pour les résidents de Californie (ci-dessous), vous pouvez en savoir plus sur vos droits à la confidentialité en Californie en visitant https://oag.ca.gov/privacy/privacy-laws.

Cet avis de confidentialité pour les résidents de Californie, révisé pour la dernière fois le 1er juillet 2020, complète les informations contenues dans notre politique de confidentialité ci-dessus et s'applique exclusivement à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes résidant dans l'État de Californie (« consommateurs » ou « vous »). Nous adoptons cet avis pour nous conformer au California Consumer Privacy Act de 2018 (CCPA) et tout terme défini dans le CCPA a la même signification lorsqu'il est utilisé dans cet avis.

Informations que nous collectons

Nos sites Web collectent des informations qui identifient, se rapportent à, décrivent, référencent, sont susceptibles d'être associées ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou un appareil particulier (« informations personnelles »). En particulier, nos sites Web ont collecté les catégories d'informations personnelles suivantes auprès de leurs consommateurs au cours des douze (12) derniers mois :

Catégorie A : Identifiants ; Exemples : Un nom réel, une adresse IP, une adresse électronique ou d'autres identifiants similaires ; Collecté : OUI ; tout ce qui précède.

Catégorie B : Catégories d'informations personnelles énumérées dans le statut californien des dossiers clients (Cal. Civ. Code § 1798.80(e)) ; Exemples : Un nom, une signature, un numéro de sécurité sociale, des caractéristiques ou une description physique, une adresse, un numéro de téléphone, un numéro de passeport, un numéro de permis de conduire ou de carte d'identité d'État, un numéro de police d'assurance, des études, un emploi, des antécédents professionnels, un numéro de compte bancaire, un numéro de carte de crédit, un numéro de carte de débit ou toute autre information financière, information médicale ou information sur l'assurance maladie. Certaines informations personnelles incluses dans cette catégorie peuvent chevaucher d'autres catégories ; Collecté : OUI ; nom, adresse, numéro de téléphone.

Catégorie C : Caractéristiques de classification protégées par la loi californienne ou fédérale ; Exemples : Âge (40 ans ou plus), race, couleur, ascendance, origine nationale, citoyenneté, religion ou croyance, état civil, condition médicale, handicap physique ou mental, sexe (y compris genre, identité de genre, expression de genre, grossesse ou accouchement et conditions médicales associées), orientation sexuelle, statut d'ancien combattant ou militaire, informations génétiques (y compris informations génétiques familiales) ; Collecté : NON

Utilisation des informations personnelles

Nous pouvons utiliser ou divulguer les informations personnelles que nous collectons à une ou plusieurs des fins commerciales suivantes :

• Pour remplir ou répondre à la raison pour laquelle vous avez fourni les informations. Par exemple, si vous partagez votre nom et vos coordonnées pour demander un devis ou poser une question sur nos produits ou services, nous utiliserons ces informations personnelles pour répondre à votre demande. Si vous fournissez vos informations personnelles pour acheter un produit ou un service, nous utiliserons ces informations pour traiter votre paiement et faciliter la livraison. Nous pouvons également enregistrer vos informations pour faciliter de nouvelles commandes de produits ou traiter des retours.
• Pour vous fournir un support et répondre à vos questions, y compris pour enquêter sur vos préoccupations, y répondre, et surveiller et améliorer nos réponses.
• Pour répondre aux demandes des autorités judiciaires et comme requis par la loi applicable, une ordonnance du tribunal ou des réglementations gouvernementales.
• Tel que décrit lors de la collecte de vos informations personnelles ou tel qu'autrement énoncé dans le CCPA.
• Nous ne collecterons pas de catégories supplémentaires d'informations personnelles et n'utiliserons pas les informations personnelles que nous avons collectées à des fins matériellement différentes, non liées ou incompatibles sans vous en informer.

Partage d'informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à un tiers à des fins commerciales [ou vendre vos informations personnelles, sous réserve de votre droit de vous opposer à ces ventes (voir Droits d'opt-out et d'opt-in concernant la vente d'informations personnelles)]. Lorsque nous divulguons des informations personnelles à des fins commerciales, nous concluons un contrat qui décrit l'objectif et exige du destinataire qu'il garde ces informations personnelles confidentielles et ne les utilise à aucune autre fin que l'exécution du contrat. [Le CCPA interdit aux tiers qui achètent les informations personnelles que nous détenons de les revendre, sauf si vous avez reçu un avis explicite et la possibilité de vous opposer à toute vente ultérieure.]

Vos droits et choix

Le CCPA accorde aux consommateurs (résidents de Californie) des droits spécifiques concernant leurs informations personnelles. Cette section décrit vos droits au titre du CCPA et explique comment les exercer.

Droits d'accès à des informations spécifiques et à la portabilité des données

Vous avez le droit de nous demander de divulguer certaines informations sur notre collecte et notre utilisation de vos informations personnelles au cours des 12 derniers mois. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur, nous vous divulguerons :

• Les catégories d'informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
• Les catégories de sources des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
• Notre objectif commercial ou professionnel pour la collecte ou la vente de ces informations personnelles.
• Les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ces informations personnelles.
• Les éléments spécifiques des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet (également appelé demande de portabilité des données).
• Si nous avons vendu ou divulgué vos informations personnelles à des fins commerciales, deux listes distinctes divulguant :
• les ventes, identifiant les catégories d'informations personnelles que chaque catégorie de destinataire a achetées ; et
• les divulgations à des fins commerciales, identifiant les catégories d'informations personnelles que chaque catégorie de destinataire a obtenues.

Droits de demande de suppression

Vous avez le droit de nous demander de supprimer toutes vos informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous et conservées, sous réserve de certaines exceptions. Une fois que nous aurons reçu et confirmé votre demande vérifiable de consommateur, nous supprimerons (et demanderons à nos prestataires de services de supprimer) vos informations personnelles de nos dossiers, à moins qu'une exception ne s'applique.

Nous pouvons refuser votre demande de suppression si la conservation des informations est nécessaire pour nous ou notre/nos prestataire(s) de services pour :

• Terminer la transaction pour laquelle nous avons collecté les informations personnelles, fournir un bien ou un service que vous avez demandé, prendre des mesures raisonnablement anticipées dans le cadre de notre relation commerciale en cours avec vous, ou autrement exécuter notre contrat avec vous.
• Détecter les incidents de sécurité, protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, ou poursuivre les responsables de telles activités.
• Déboguer les produits pour identifier et réparer les erreurs qui nuisent à la fonctionnalité prévue existante.
• Exercer la liberté d'expression, garantir le droit d'un autre consommateur d'exercer ses droits de liberté d'expression, ou exercer un autre droit prévu par la loi.
• Se conformer au California Electronic Communications Privacy Act (Cal. Penal Code § 1546 et suivants).
• Participer à des recherches scientifiques, historiques ou statistiques publiques ou évaluées par des pairs dans l'intérêt public qui respectent toutes les autres lois applicables en matière d'éthique et de confidentialité, lorsque la suppression des informations pourrait rendre impossible ou entraver gravement la réalisation de la recherche, si vous avez préalablement donné votre consentement éclairé.
• Permettre uniquement des usages internes raisonnablement alignés sur les attentes des consommateurs en fonction de votre relation avec nous.
• Se conformer à une obligation légale.
• Faire d'autres utilisations internes et licites de ces informations qui sont compatibles avec le contexte dans lequel vous les avez fournies.

Exercice des droits d'accès, de portabilité des données et de suppression

Pour exercer les droits d'accès, de portabilité des données et de suppression décrits ci-dessus, veuillez nous soumettre une demande vérifiable de consommateur aux coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » de cette politique. Seul vous, ou une personne enregistrée auprès du Secrétaire d'État de Californie que vous autorisez à agir en votre nom, pouvez effectuer une demande vérifiable de consommateur concernant vos informations personnelles. Vous pouvez également effectuer une demande vérifiable de consommateur au nom de votre enfant mineur.

Vous ne pouvez effectuer une demande vérifiable de consommateur pour l'accès ou la portabilité des données que deux fois au cours d'une période de 12 mois. La demande vérifiable de consommateur doit :

• Fournir suffisamment d'informations pour nous permettre de vérifier raisonnablement que vous êtes la personne à propos de laquelle nous avons collecté des informations personnelles ou un représentant autorisé.
• Décrire votre demande avec suffisamment de détails pour nous permettre de la comprendre, de l'évaluer et d'y répondre correctement.

Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou vous fournir des informations personnelles si nous ne pouvons pas vérifier votre identité ou votre autorité pour effectuer la demande et confirmer que les informations personnelles vous concernent. Nous n'utiliserons les informations personnelles fournies dans une demande vérifiable de consommateur que pour vérifier l'identité ou l'autorité du demandeur à effectuer la demande.

Délai et format de réponse

Nous nous efforçons de répondre à une demande vérifiable de consommateur dans les quarante-cinq (45) jours suivant sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps (jusqu'à [45/90] jours), nous vous informerons du motif et de la période de prolongation par écrit. Nous transmettrons notre réponse écrite par courrier ou par voie électronique, à votre choix. Toute divulgation que nous fournissons ne couvrira que la période de 12 mois précédant la réception de la demande vérifiable de consommateur. La réponse que nous fournirons expliquera également les raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas nous conformer à une demande, le cas échéant. Pour les demandes de portabilité des données, nous choisirons un format pour fournir vos informations personnelles qui soit facilement utilisable et qui devrait vous permettre de transmettre les informations d'une entité à une autre sans entrave, spécifiquement par communication par courrier électronique.

Nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre à votre demande vérifiable de consommateur, sauf si elle est excessive, répétitive ou manifestement infondée. Si nous déterminons que la demande justifie des frais, nous vous expliquerons pourquoi nous avons pris cette décision et vous fournirons une estimation des coûts avant de donner suite à votre demande.

Droits d'opt-out et d'opt-in concernant la vente d'informations personnelles

Si vous êtes âgé de 16 ans ou plus, vous avez le droit de nous demander de ne pas vendre vos informations personnelles à tout moment (le « droit d'opt-out »). Nous ne vendons pas les informations personnelles des consommateurs dont nous savons effectivement qu'ils ont moins de 16 ans, à moins que nous ne recevions une autorisation affirmative (le « droit d'opt-in ») soit du consommateur âgé de 13 à 16 ans, soit du parent ou tuteur d'un consommateur de moins de 13 ans. Les consommateurs qui acceptent la vente d'informations personnelles peuvent s'y opposer à tout moment. Pour exercer le droit d'opt-out, vous (ou votre représentant autorisé) pouvez nous soumettre une demande en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » de cette politique.

Une fois que vous avez effectué une demande d'opt-out, nous attendrons au moins douze (12) mois avant de vous demander de réautoriser la vente d'informations personnelles. Cependant, vous pouvez changer d'avis et réaccepter la vente d'informations personnelles à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » de cette politique. Nous n'utiliserons les informations personnelles fournies dans une demande d'opt-out que pour examiner et respecter la demande.

Non-discrimination

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de l'un de vos droits au titre du CCPA. Sauf autorisation du CCPA, nous ne :

• Refuserons pas de biens ou de services.
• Facturerons pas de prix ou de tarifs différents pour les biens ou services, y compris par l'octroi de remises ou d'autres avantages, ou l'imposition de pénalités.
• Fournirons pas un niveau ou une qualité de biens ou de services différents.
• Suggérerons pas que vous pourriez recevoir un prix ou un tarif différent pour des biens ou des services ou un niveau ou une qualité de biens ou de services différents.

Cependant, nous pouvons vous offrir certains avantages financiers autorisés par le CCPA qui peuvent entraîner des prix, des tarifs ou des niveaux de qualité différents. Tout avantage financier autorisé par le CCPA que nous proposons sera raisonnablement lié à la valeur de vos informations personnelles et contiendra des conditions écrites décrivant les aspects matériels du programme. La participation à un programme d'avantage financier nécessite votre consentement préalable, que vous pouvez révoquer à tout moment.

La loi californienne « Shine the Light » (Code civil section § 1798.83) permet aux utilisateurs de nos sites Web qui sont résidents de Californie de demander certaines informations concernant notre divulgation d'informations personnelles à des tiers à leurs fins de marketing direct. Pour effectuer une telle demande, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » de cette politique.

Enfants

Nous ne collectons, n'utilisons, ne stockons ou ne partageons pas sciemment les informations personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne nous fournir aucune information personnelle, même si nous vous y invitons. Si un enfant de moins de 16 ans a fourni des informations personnelles à Kingsdown via nos sites Web ou d'autres services, un parent ou un tuteur peut contacter Kingsdown ATTN: Privacy pour demander que les informations soient supprimées de nos dossiers. À la réception d'une telle demande, nous ferons des efforts raisonnables pour supprimer les informations de l'enfant de nos dossiers.

Modifications de cette politique de confidentialité ; Autres informations

Sauf dans la mesure limitée par la loi applicable, nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les modifications apportées à nos pratiques en matière d'informations en publiant de manière visible un avis de mise à jour sur les sites Web. Les mises à jour entreront en vigueur immédiatement après leur publication dans la politique de confidentialité et s'appliqueront à toutes les informations collectées à votre sujet. Si nous apportons une modification à cette politique de confidentialité qui a un impact significatif sur les informations personnelles précédemment collectées, nous enverrons une notification par e-mail à votre adresse e-mail si nous avons votre adresse e-mail dans nos dossiers.

La confidentialité et la sécurité des informations sont un partenariat et un aspect clé de notre entreprise. Veuillez lire les conditions d'utilisation pour plus d'informations sur l'enregistrement de compte et d'autres aspects du fonctionnement de nos sites Web.

Nous contacter

Attn: Privacy Kingsdown, Inc. PO Box 388 Mebane NC 27302 États-Unis

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